Tele Info Center (TIC) es una herramienta de gestión telefónica, creada para informar/atender a los ciudadanos/clientes, de cualquier organismo / empresa.

El temario es el protagonista y se crea a medida, con datos de su propiedad, de una manera sencilla y ordenada, basándonos en el sistema de carpetas y sub-carpetas.

Su capacidad es ilimitada y su destino diverso. Está creado para uso telefónico, pero la información se puede exportar vía fax o e-mail en tiempo real, también, permite enlazar con webs, gráficos, vídeos, etc. ... si los ciudadanos / clientes, lo requieren.

A&J TELESERVICIO, s.l. ensambla la información que nos entregue y la desarrolla con teleoperador/as, uniendo la comunicación con la informática.

Está pensado para “llamadas de recepción”, pero se pueden realizar también “llamadas de emisión” con teléfono virtual, bien con marcación manual o sobre base de datos.

Desarrollamos proyectos, bocetos y presupuestos en breve espacio de tiempo y personalizados, de acuerdo con las necesidades del cliente (volumen de datos, puestos de trabajo y horas a ocupar, duración del contrato ...)

El tiempo para el comienzo de la ejecución del servicio, es rápido puesto que el software ya está creado por A&J TELESERVICIO, s.l. y sólo falta ensamblar los datos que nos aporta el cliente.

Nuestra disposición de prestación del servicio, alcanza el máximo, las 24 horas del día y los 365 días del año, y el mínimo, acuerdo entre ambas partes.

Si nos los proporcionan y lo creen necesario, actualizamos los datos del contenido diariamente o cuando estimen oportuno.

Creamos estadísticas y gráficos en tiempo real, los cuales tendrán a su disposición cuando gusten (Diario, Semanal, Mensual, Semestral y/o Anualmente) incluso acumulado según sus necesidades:

                        • Número de llamadas recibidas y emitidas.
                        • Tiempo hablado por meses, días e incluso horas.
                        • Ranking de conceptos más preguntados.
                        • Gráficos porcentuales de cualquier concepto.
                        • Cuantos detalles estimen oportunos...